Comprendemos que las circunstancias a veces hacen que sea difícil estar al día con sus facturas. Por eso ofrecemos planes de pago y una opción de pago mínimo para permitir que los clientes mantengan el servicio mientras pagan los saldos anteriores vencidos.
Planes de pago
Un plan de pago ayuda a los clientes elegibles a ponerse al día con las facturas en el transcurso de varios meses. El plan le permite pagar una parte de su saldo pendiente mientras paga su factura actual.
Solicitar planes de pago
Cuanto antes se contacte con nosotros, más probabilidades tendrá de que podamos acordar un plan de pago adecuado para usted.
Usted reúne los requisitos para un plan de pago si:
- Usted es un cliente residencial o de una pequeña empresa y tiene una cuenta activa.
- Actualmente no tiene un plan de pago para cancelar un saldo anterior vencido.
Otras cosas que debe saber
- Su solicitud de inscribirse en un plan de pago puede ser rechazada si aún adeuda dinero en un plan de pago anterior que acordó con nosotros.
- Si no realiza los pagos estipulados en su plan de pago, es posible que se le desconecte el servicio.
Opción de pago mínimo
Si no reúne los requisitos para un plan de pago y corre el riesgo de que se le desconecte el servicio, puede mantener el servicio si realiza un pago de conformidad con la opción de pago mínimo. La opción de pago mínimo se ofrece de abril a septiembre a los clientes que reciben un aviso de desconexión.
No es necesario que se inscriba formalmente ni que se contacte con nosotros para participar en la opción de pago mínimo. Si recibe un aviso de desconexión, simplemente busque el importe de la opción de pago mínimo que figura en el aviso y siga las instrucciones para realizar el pago mínimo.
